Si durante la vigencia del contrato de servicios móviles quieres cambiarte a un plan de menor valor, teniendo en arriendo un equipo móvil VTR, debes tener presente que la cuota inicial de arriendo del equipo se actualizará de acuerdo a lo siguiente:

Si tu equipo es:

Android, Alcatel (Pixi 4), LG (K8 , K10), Samsung (J1, J2 Prime, J5 2016):

Entre el 1er y 6to mes de arriendo del equipo, el valor de actualización de la cuota inicial de arriendo es de $25.000.

A partir del 7mo mes desde el contrato de arriendo de equipo, no se actualiza la cuota inicial de arriendo.

Android Samsung (S7):

Entre el 1er y 6to mes de arriendo del equipo, el valor de actualización de la cuota inicial de arriendo es de $180.000.

A partir del 7mo mes desde el contrato de arriendo de equipo, no se actualiza la cuota inicial de arriendo.

iPhone SE:

Entre el 1er y 12mo mes de arriendo del equipo, el valor de la actualización de la cuota inicial de arriendo, es de $90.000. A partir del 13er mes desde el contrato de arriendo de equipo, no se actualiza la cuota inicial de arriendo.

Phone 6s, 7:

Entre el 1er y 12mo mes de arriendo del equipo, el valor de la actualización de la cuota inicial de arriendo, es de $260.000.

A partir del 13er mes desde el contrato de arriendo de equipo, no se actualiza la cuota inicial de arriendo.

Atención a través de un Ejecutivo para atender consultas y requerimientos, las que se deben realizar llamando al 600 800 9000 o al 103.

Al contratar este servicio recibirás mensualmente en la boleta telefónica el detalle de las llamadas realizadas. La activación está sujeta a un cobro, el que puedes conocer aquí

A este detalle se puede acceder de forma gratuita a través de la Sucursal Virtual de vtr.com

La contratación de los servicios de Televisión, Telefonía y Acceso a Internet, así como la modificación del plan contratado, lo puedes realizar visitando nuestras sucursales o llamando al 600800 9000. El contrato o la modificación entrarán en vigencia desde la habilitación de los servicios en tu domicilio.

Para poner término al contrato, puedes dirigirte a nuestras sucursales o llamar al 600 800 9000, dándose término a la entrega del servicio en el plazo de un día hábil desde la fecha de recibida su solicitud.

Los servicios de valor agregado o SVA’s son productos adicionales a los servicios de Televisión, Telefonía y Acceso a Internet, que agregan nuevas funcionalidades o contenidos, pagando su respectiva renta mensual. La contratación de estos servicios adicionales lo puedes hacer llamando al 600 800 9000, a través de la Sucursal Virtual o mediante la compra en pantalla si cuentas con alguna de nuestras d-BOX.

Si requieres atención comercial, puedes visitar nuestras sucursales llamar al 600 800 9000 o acceder al Chat Virtual

Para aclarar dudas o consultas sobre los servicios y consumos facturados en la boleta, puedes visitar nuestras sucursales llamar al 600 800 9000 o acceder al Chat Virtual.

Servicio adicional que, por una renta mensual, cubre los costos de las Visitas Técnicas Domiciliarias, tanto de reparaciones, modificaciones y puntos adicionales que necesites para los servicios de Televisión y Telefonía en tu domicilio.

Asistencia VTR no cubre visitas solicitadas con fines de asistencia, configuración o reparación respecto de equipos de propiedad del cliente, cortes de cable o conectores de servicios pertenecientes a otras compañías eléctricas o de telecomunicaciones, la instalación de un decodificador d-BOX en cada extensión de televisión VTR certificada o agregada y la instalación del servicio WiFi.

Tampoco cubre las tarifas aplicables por el servicio de Instalación de Servicios. Si la falla en un Equipo de Red es imputable al cliente, junto con el cobro de la Visita VTR facturará el costo de reposición del Equipo afectado.

Puedes contratarlo en nuestras sucursales o pincha aquí

Para recibir información publicitaria y comercial, debes autorizar a VTR al momento de contratar los servicios. Una vez contratados, puede autorizar a VTR para recibirla o bien, dejar sin efecto dicha autorización en cualquier momento, visitando nuestras sucursales o llamando al 600 800 9000. Esta solicitud no tiene costo para ti.

Para realizar el cambio de titular de cualquier servicio contratado, debes dirigirte a una de nuestras sucursales junto al nuevo titular. No olvides llevar la cédula de identidad de ambos. Te sugerimos solicitar mayor información antes de realizarlo llamando al 600 800 9000.