Descripción

Call Center Móvil Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

99,2%

3,15 Segundos

0,97 Segundos

0,8%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

100,0%

0,63 Segundo

0,37 Segundos

0,0%

Descripción

Call Center Hogar Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

96,8%

16,65 Segundos

7,55 segundos

3,2%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

77,5%

84,36 Segundos

89,3 segundos

22,5%