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de niveles de servicio

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Indicadores Nivel 105 - Marzo 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

105/600-3100-105

83,6%

16,4%

90,00

56,00

Móvil

105

93,2%

6,8%

11,00

10,00

Indicadores-calidad-105-Abril

Indicadores Nivel 104 - Marzo 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

104 / 600-3100-104

88,9%

11,1%

41,00

42,00

Móvil

104

92,6%

7,4%

12,00

15,00

Indicadores-calidad-104-Abril

Carrier Marzo 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Carrier ‏‏‎‎ 

111-600-800-900

97,9%

2,1%

7,00

13,00