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de niveles de servicio

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Indicadores Nivel 105 - Enero 2025

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

105/600-3100-105

94,0%

6,0%

31,00

16,00

Móvil

105

95,5%

4,5%

14,00

8,00

105

Indicadores Nivel 104 - Enero 2025

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

104 / 600-3100-104

78,6%

21,4%

70,00

47,00

Móvil

104

79,1%

20,9%

41,00

39,00

104

Carrier Enero 2025

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Carrier ‏‏‎‎ 

111-600-800-900

93,0%

7,0%

27,00

52,00