Nueva normativa

de compatibilidad de equipos móviles

  • Nueva Normativa

    Registro de equipos

    A partir del 23 de septiembre de 2017 todos los teléfonos móviles deberán estar registrados en una base de datos centralizada para poder operar en las redes móviles de su proveedor de servicios.

    Celular

    Consulta la compatibilidad de tecnología de tu equipo y si está habilitado para operar en Chile

    Para conocer el IMEI de tu equipo (marca *#06#)

    Resultado:

    Esta base de datos está administrada por el Organismo Administrador De Bases De IMEI (OABI) y de no estar registrado deberás realizar una certificación administrativa del equipo dirigiéndote a cualquier certificador autorizado, revisa sus páginas y requisitos en el siguiente link.

    Detalles sobre la nueva normativa
  • Compatibilidad bandas | SAE

    SUBTEL ha generado una nueva normativa (política pública) que entra en vigencia en Chile a partir del 23 de Septiembre, y que tiene como objetivo asegurar que todos los equipos vendidos en Chile funcionen con cualquier compañía móvil y no sólo con la que originalmente operaba.
    Además garantiza que todos los equipos comercializados en Chile deben ser compatibles con el Sistema de Alerta de Emergencia (SAE)

    Logo SAE

    ¿Qué es el SAE?

    Logo que es SAE

    El sistema de Alerta de Emergencias (SAE) es una plataforma gestionada y controlada por la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), que opera realizando el envío de un mensaje, de características similares a un SMS, a los celulares que estén en un radio de cobertura específica. Los mensajes alertarán a la población sobre posibles riesgos como “Riesgo de Tsunami” o “Incendio”.

    Sellos de compatibilidad

    Todos los equipos comercializados en Chile deberán soportar todas las bandas de frecuencia de al menos una tecnología disponible en 2G, 3G y 4G y ser compatibles con SAE. Los equipos que se comercialicen a partir de la entrada en vigencia de la norma, deberán incorporar un sello distintivo en todo espacio Virtual o Físico donde sea exhibido.
    Este sello identificará su funcionamiento en la redes 2G, 3G y 4G.

    Logo redes compatibles

    Este sello identificará su funcionamiento en la redes 2G, 3G y 4G.

    Logo sello de compatibilidad
    Logo VTR

    En VTR, todos nuestros equipos son compatibles con todas las compañías y son compatibles con SAE, por lo que solo podrán ver este logo en todos nuestros equipos, material físico y digital disponible.

    Esquina superior Esquina inferior
  • Preguntas Frecuentes

    ¿Qué es Homologación Multibanda/SAE?

    La nueva normativa indica que a partir del 23 de Septiembre, todos los equipos de telefonía móvil comercializados en Chile deben estar habilitados para recibir mensajes SAE y deberán soportar todas las bandas de frecuencia de al menos una tecnología disponible en 2G, 3G, 4G.

    Esto es para asegurar que todos los equipos vendidos en Chile funcionen con cualquier compañía móvil y no sólo con la que originalmente operaba.

    ¿Qué es SAE?

    El Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), permite a ONEMI enviar una alerta masiva a través de canales especiales, el que se manifestará en los teléfonos móviles con un mensaje en la pantalla, un sonido y una vibración especial, difíciles de ignorar en caso de riesgos de tsunami, sismos de mayor intensidad, erupciones volcánicas u otras emergencias.

    ¿Cómo identificaré la tecnología soportada por el equipo?

    Todos los equipos vendidos a partir del 23 de septiembre, deberán incorporar un sello distintivo en su caja o envoltorio que identificará su funcionamiento en las redes 2G, 3G, 4G.

    Obtén tu IMEI (marcando *#06#)

    Recuerda que todos los dispositivos móviles vendidos por VTR Móvil cuentan con compatibilidad en TODAS las redes.

    Logo sello de compatibilidad

    ¿Qué son las bandas de frecuencia?

    Las bandas de frecuencia son los rangos en los que el equipo recibe información, a través de las ondas que viajan por el aire. Estas bandas de frecuencia pueden ser, por ejemplo, 900 MHz, 1900 Mhz, 2600 MHz, 700 MHz, y el móvil tendrá a capacidad de “sintonizar” dichas frecuencias si tiene el receptor adecuado.

    El receptor, o las bandas de frecuencia que es capaz de soportar un equipo, es una configuración de fábrica, por lo que no se puede modificar por software para que soporte bandas nuevas.

    ¿Qué pasa si a partir del 23 de septiembre compro un teléfono sin sello?

    A contar del 23 de septiembre, todo equipo que se comercialice en Chile deberá llevar el sello definitivo. Si pese a esto advierte que igualmente le vendieron un teléfono sin sello, el cliente puede dirigirse alternativamente a la compañía y/o empresa que le vendió el equipo móvil o a la Subsecretaría de Telecomunicaciones y/o Sernac para denunciar y reclamar esta situación

    ¿Antes del 23 de septiembre ya se venden teléfonos con sello?

    La primera etapa de esta nueva de Homologación Multibanda/SAE se inició el 13 de marzo de 2017, fecha desde que las compañías comenzaron a incorporar este sello a cada teléfono a la venta como una medida transitoria.

    A partir del 23 de septiembre los equipos a la venta deberán haber sido sometidos a un proceso de homologación, donde se comprueba técnicamente la o las tecnologías en las cuales el teléfono opera con todas las bandas, y la compatibilidad obligatoria con SAE.

    ¿Qué pasa con los teléfonos que estaban funcionando antes del 23 de septiembre?

    Seguirán funcionando sin problemas, ya que están incorporados a una base histórica, donde se encuentran inscritos todos los equipos que hayan realizado o recibido llamados en alguna compañía con servicio móvil del país en un período de 5 años previo al 23 de septiembre.

    Recomendación! si el cliente tiene un teléfono que no ha utilizado en años y se quiere que éste siga funcionando, se debe indicar al cliente que debe insertar una SIMCard Activa de cualquier compañía y realizar al menos una llamada o al menos una conexión a datos, antes del 23 de septiembre y de esta forma así quedará registrado en esta base histórica.

    ¿Qué pasa si compro un teléfono en el extranjero después del 23 de septiembre?

    Para esto existe un procedimiento que se llama inscripción administrativa, el que está dirigido sólo a las personas naturales que hayan adquirido un teléfono móvil en el extranjero para su uso personal.

    Esta inscripción administrativa se puede realizar de forma presencial o remota en alguna de las empresas certificadoras que están publicadas en el sitio www.multibanda.cl.
    Para realizar el trámite es necesario ser una persona natural y acreditar razonablemente haber adquirido el equipo en el extranjero. El detalle de los documentos requeridos y tiempos de respuesta se debe solicitar directamente a las empresas certificadoras.

    NOTA: Esta inscripción no certifica ni habilita ni acredita que un equipo soporte SAE y todas las bandas y/o tecnologías que el vendedor haya indicado, pues ello es precisamente parte del proceso de homologación, el cual en este caso no se lleva a efecto, ya que sólo es realzado para equipos comprados en territorio nacional.

    ¿Y esta inscripción administrativa tiene costo?

    Cada persona tiene derecho a una Inscripción sin costo al año, es decir, máximo una (1) por Rut persona natural al año.

    Viajaré a Chile en los próximos días. ¿Puedo usar mi teléfono con una SIM Card Chilena si mi teléfono está desbloqueado, o sólo lo puedo usar en roaming?

    Los teléfonos con servicios de otras operadoras internacionales y que los usen en la modalidad de roaming internacional los pueden seguir usando sin problemas después del 23 de septiembre, no requieren inscripción. Sin embargo si se requiere usar el teléfono con una Sim Card de una compañía móvil chilena, se debe realizar la inscripción administrativa.

    ¿Desde el 23 de septiembre los teléfonos en Chile funcionarán automáticamente en todas las bandas?

    No. La normativa exige que en los teléfonos que se comercialicen en el país se muestren las tecnologías que soportan plenamente, pero no obliga a que todos los teléfonos sean compatibles con todas las bandas. Los distintos sellos a implementar indicarán cuando estemos en presencia de un equipo plenamente compatible, o si su compatibilidad es limitada en alguna tecnología en uso a nivel nacional.

    Sin perjuicio de lo anterior, lo que sí es obligatorio es que los teléfonos funcionen en todas las bandas de frecuencia disponibles en, al menos, una de las tecnologías móviles (2G, 3G y/o 4G).

    ¿Qué ocurre con los otros dispositivos, que no son teléfonos, y que ocupan la red de las compañías móviles?

    Estos equipos no requieren homologación (no se prueban técnicamente), también deben inscribirse en la base de equipos para que puedan funcionar. En el caso de los equipos en funcionamiento antes del 23 de septiembre, y al igual que para los teléfonos, serán incorporados automáticamente a la base por las compañías móviles.

    Los equipos que se comercialicen a partir del 23 de septiembre, deben ser inscritos a través de una empresa certificadora (www.multibanda.cl). Las empresas certificadoras solicitarán los antecedentes que permitan identificar el tipo de dispositivo que se quiere inscribir. Sin inscripción, no hay servicio.