Beneficio de Roaming con el plan solo aplica para 8 países de América (Estados Unidos, México, Costa Rica, Colombia, Paraguay, Ecuador, Uruguay y Perú ). Las tarifas en estos planes no aplican para tráfico realizado con conexión a través de sistemas satelitales o marítimos, tales como viajes en cruceros o vuelos con convenio. Una vez consumido los minutos, SMS y/o MB incluidos en el plan, el cliente no podrá seguir realizando tráfico adicional hasta el 31 de marzo de 2025. Los minutos incluidos en el plan, aplican tanto para llamadas realizadas como recibidas. No se puede garantizar la velocidad de subida ni de bajada desde el extranjero. Sujeto a factibilidad técnica y comercial.

• Por acuerdo comercial entre Chile y Argentina, ha comenzado a regir a partir del día 29 de agosto de 2020, el uso de los servicios de telefonía móvil a precios locales.​

• El servicio de Roaming en este país será cobrado a tarifa local (Chile) y se descontará de tu plan siempre que cuentes con saldo suficiente (GB, minutos, SMS).​

• Estas tarifas aplicarán una vez consumido el saldo de tu plan (GB, minutos, SMS), cuando se emitan y reciban llamadas, mensajes SMS y cuando utilicen los servicios de comunicaciones de datos móviles, bajo la modalidad de Roaming Internacional en Argentina.​

• Las llamadas y mensajerías emitidas o realizadas de un tercer país (distinto de Argentina o Chile), serán consideradas tarifa de Roaming bajo la modalidad de llamada internacional.​

• Se entenderá que viajan con carácter transitorio los usuarios que se encuentren en la República de Argentina por un período no superior a 90 días corridos o 120 días discontinuos en un mismo año calendario.​

• Se entenderá como uso razonable, aquel tráfico de dichos servicios que corresponda a menos del doble del perfil de consumo promedio mensual local del usuario en los 6 meses anteriores al mes analizado.​

• El servicio de larga distancia internacional (Llamada generada desde Chile hacia Argentina), no está incluido en el acuerdo comercial entre ambos países.​

• Por acuerdo comercial entre Chile y Brasil, ha comenzado a regir a partir del día 25 de julio de 2023, el uso de los servicios de telefonía móvil a precios locales.​

• El servicio de Roaming en este país será cobrado a tarifa local (Chile) y se descontará de tu plan siempre que cuentes con saldo suficiente (GB, minutos, SMS).​

• Estas tarifas aplicarán una vez consumido el saldo de tu plan (GB, minutos, SMS), cuando se emitan y reciban llamadas, mensajes SMS y cuando utilicen los servicios de comunicaciones de datos móviles, bajo la modalidad de Roaming Internacional en Brasil.​

• Las llamadas y mensajerías emitidas o realizadas de un tercer país (distinto de Brasil o Chile), serán consideradas tarifa de Roaming bajo la modalidad de llamada internacional.​

• Se entenderá que viajan con carácter transitorio los usuarios que se encuentren en la​

• República Federativa de Brasil por un período no superior a 90 días corridos o 120 días discontinuos en un mismo año calendario.​

• Se entenderá como uso razonable, aquel tráfico de dichos servicios que corresponda a menos del doble del perfil de consumo promedio mensual local del usuario en los 6 meses anteriores al mes analizado-​

• El servicio de larga distancia internacional (Llamada generada desde Chile hacia Brasil), no está incluido en el acuerdo comercial entre ambos países.​

POLÍTICAS DE USO JUSTO DEL SERVICIO DE ROAMING INTERNACIONAL EN VIRTUD DEL ACUERDO ENTRE “CHILE Y ARGENTINA”​

VTR rechaza aquellas malas prácticas que derivan en la afectación, degradación o uso abusivo de la red, y que terminan perjudicando la experiencia del resto de nuestros clientes. En conformidad a las disposiciones contenidas en Resolución Exenta N 1395, de fecha 29 de agosto de 2020, emanada de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, se entenderá como uso abusivo del servicio de Roaming Internacional -entre otras- las siguientes conductas:​

a) Largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso o tráfico prevalente, si no exclusivo, en Roaming Internacional.​

b) Activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo usuario cuando se encuentra en Roaming Internacional.​

c) En caso de los planes comerciales que involucren el uso libre de los servicios de voz, datos o mensajería, se entenderá como uso abusivo de dichas prestaciones, aquel tráfico de dichos servicios que corresponda a más del doble del perfil de consumo promedio mensual local del usuario en los últimos 6 meses. En caso de que el usuario lleve un periodo inferior a seis meses en la compañía, se estará al comportamiento de tráfico de los últimos periodos registrados por éste.​

En el evento de detectarse un comportamiento contrario a nuestras políticas de uso razonable, VTR podrá aplicar un valor superior a la tarificación local por concepto de los consumos realizados en uso del servicio de Roaming Internacional con la Republica de Argentina. Dichos valores a aplicar por uso abusivo serán los siguientes:​

• Minuto: $60 (Emisión y Recepción) para llamadas locales en Argentina y/o hacia Chile.​

• Minuto: $360 (Emisión y Recepción) para llamadas internacionales.​

• SMS: $60 (Emisión).​

• MB: $20 (Subida/Bajada de datos).​

En el caso que quiera consultar directamente la normativa emanada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, puede hacerlo en: www.subtel.cl​

POLÍTICAS DE USO JUSTO DEL SERVICIO DE ROAMING INTERNACIONAL EN VIRTUD DEL ACUERDO ENTRE “CHILE Y BRASIL”​

VTR rechaza aquellas malas prácticas que derivan en la afectación, degradación o uso abusivo de la red, y que terminan perjudicando la experiencia del resto de nuestros clientes. Se entenderá como uso abusivo del servicio de Roaming Internacional -entre otras- las siguientes conductas:​

a) Largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso o tráfico prevalente, si no exclusivo, en Rroaming Internacional.​

b) Activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo usuario cuando se encuentra en Roaming Internacional.​

c) En caso de los planes comerciales que involucren el uso libre de los servicios de voz, datos o mensajería, se entenderá como uso abusivo de dichas prestaciones, aquel tráfico de dichos servicios que corresponda a más del doble del perfil de consumo promedio mensual local del usuario en los últimos 6 meses. En caso de que el usuario lleve un período inferior a seis meses en la compañía, se estará al comportamiento de tráfico de los últimos periodos registrados por éste.​

En el evento de detectarse un comportamiento contrario a nuestras políticas de uso razonable, VTR podrá aplicar un valor superior a la tarificación local por concepto de los consumos realizados en uso del servicio de Roaming Internacional con la República de Brasil. Dichos valores a aplicar por uso abusivo serán los siguientes:​

• Minuto: $60 (Emisión y Recepción) para llamadas locales en Brasil y/o hacia Chile.​

• Minuto: $360 (Emisión y Recepción) para llamadas internacionales.​

• SMS: $60 (Emisión).​

• MB: $20 (Subida/Bajada de datos).​

En el caso que quiera consultar directamente la normativa emanada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, puede hacerlo en: www.subtel.cl​

• Por la nueva reglamentación, los Planes de Suscripción cuentan con Roaming de Voz, SMS y Datos bloqueado. Para habilitar uno o ambos servicios se debe llamar al 103, acercarse a cualquiera de nuestras sucursales o bien por Sucursal Virtual.

• Planes Prepago y Cuenta Controlada no tienen la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.

• Internet Móvil no tiene la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.

• Consulta en la sección "Cobertura y Tarifas" y verifica si existe acuerdo de Roaming Internacional entre VTR y el/los operadores internacionales GSM del país al que viajarás (incluso donde harás escala).

• Antes de viajar revisa la configuración y/o sincronización de datos que podrías tener activo en tu equipo, así tendrás un mejor control de tus consumos.

• Si utilizas un teléfono móvil proveniente de otra compañía que no sea VTR, debes solicitar a esa compañía el desbloqueo Internacional del equipo. De esa manera podrás utilizar el servicio de Roaming de VTR.

El cobro del tráfico de datos en roaming internacional, es por kilobytes utilizados. Las tarifas dependen del país donde viaje el cliente. Recuerda que Roaming es un servicio independiente de tu plan contratado por lo que no descuenta datos del saldo de su plan. Además el tráfico en datos que utilices estando en el extranjero será cobrado a parte del cargo fijo nacional contratado.

El cobro de las llamadas en Roaming, es por minutos utilizados (llamadas emitidas y recibidas). Las tarifas dependen del país donde viaje el cliente.

Recuerda que Roaming es un servicio independiente de tu plan contratado por lo que no descuenta minutos del saldo de su plan. Además las llamadas que utilices estando en el extranjero serán cobradas a parte del cargo fijo nacional contratado.

Si eres cliente pospago, puedes utilizar el servicio de roaming independiente del origen de tu equipo.

Para que no tengas inconvenientes al momento utilizar el servicio Roaming de VTR, te recomendamos acercarte al operador de origen de tu equipo móvil y solicitar el desbloqueo internacional del teléfono.