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de TV y Modem VTR

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Recuerda que el horario de activación es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 hrs.

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Si quieres saber como conectar tus equipos ingresa a manuales de equipos para auto instalación para más información”

Preguntas Frecuentes

¿Dónde consigo los manuales de auto instalación?  

Ingresa a manuales de equipos para auto instalación para más información.

¿Cómo adquirir otro DBOX o servicio de VTR?  

Ingresa a www.vtr.com ingresa a la sucursal virutal y solicita el equipo o servicio que necesites. También puedes llamar al 600 800 9000 donde gustosamente podremos atender tu solicitud.

¿Cuándo puedo activar mis equipos?  

Los puedes activar desde el momento que los recibiste y en cualquier horario que desees.

¿Cuánto tiempo puede durar la activación?  

El tiempo de activación de los servicios, puede durar entre 30 a 60 minutos. Debes tener todos los equipos conectados.

¿Qué pasa si no se activan los equipos después de los 60 minutos?  

Si existe un problema en la activación un equipo te contactará de inmediato para explicar los pasos a seguir. Es importante recalcar que nuestros equipos trabajan entre las 9 a las 22 horas de lunes a domingo, fuera de ese horario se te contactará al siguiente día.

No recibí todos los equipos contratados  

Puedes utilizar el botón de ayuda que se encuentra en esta web colocando tu rut y confirmando tus datos de contacto. También puedes llamar al 600 800 9000 donde gustosamente podremos atender tu solicitud.

Hay un técnico solicitando ingresar a mi condominio  

Cuando son ventas nuevas un técnico solicitará el ingreso a tu condominio para asegurar que la conexión del cableado esté correctamente conectada para que puedas activar tus servicios.

¿Puede recibir otra persona el kit?  

El/Los equipos puede recibirlo un tercero, mayor de 18 años.

¿Dónde consigo las series para activar?  

Las serie de los equipos las puedes encontrar en unos sticker de color amarillo que se encuentran fuera de la caja.