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tu reclamo online Disponible 24 horas.
600 3100 105. Disponible 24 horas.
Recuerda que para ingresar tu reclamo tienes un plazo de 60 días hábiles desde que tomas conocimiento sobre el hecho reclamado, o también, desde la fecha de vencimiento del documento de cobro. Nosotros poseemos, un plazo máximo de 5 días hábiles para responderte (en caso que no enviemos nuestra respuesta, tu reclamo se tendrá por acogido). Debes considerar, que la respuesta se puede demorar unos días en llegar a tu domicilio. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes un plazo de 30 días hábiles para reclamar ante SUBTEL.
Indicadores de niveles de servicioIndicadores Nivel 105 - Agosto 2019
| Servicio | Número | Llamadas Atendidas | Llamadas Abandonadas | Tiempo Promedio Espera TME (segundos) | Desviación TME (segundos) |
| Residencial | 105 / 600-3100-105 | 95,9% | 4,1% | 10,00 | 14,00 |
| Móvil | 105 | 96,7% | 3,3% | 9,00 | 12,00 |
Llamadas diferenciadas por tipo de servicio
Indicadores Nivel 104 - Agosto 2019
| Servicio | Número | Llamadas Atendidas % | Llamadas Abandonadas % | Tiempo Promedio Espera TME (segundos) | Desviación TME (segundos) |
| Residencial | 104 / 600-3100-104 | 88,2% | 11,8% | 19,00 | 24,00 |
| Móvil | 104 | 72,2% | 27,8% | 52,00 | 101,00 |
Llamadas diferenciadas por tipo de servicio
Carrier 2018
| Servicio | Número | Llamadas Atendidas | Llamadas Abandonadas | Tiempo Promedio Espera TME (segundos) | Desviación TME (segundos) |
| Carrier | 111-600-800-900 | 95,8% | 4,2% | 5,00 | 5,00 |
