Doble Pack Vivemás

Nuevo Nextgen WiFi

82 canales

+70 canales HD incluidos

+ 1 d-BOX HD

+ VOD

Triple Pack Vivem´s

Nuevo Nextgen WiFi

82 canales

+70 canales HD incluidos

+ 1 d-BOX HD

+ VOD

Llamadas ilimitadas a fijos

+ 600 minutos mensuales a móviles

Condiciones comerciales


Cotizador packs
Condiciones contractuales
comerciales
Internet mediciones
Subtel
Requisitos mínimos de tu computador
para tu plan de banda ancha
Consulta otras tarifas

Servicios sujetos a factibilidad técnica y comercial en zonas habilitadas.
Rentas mensuales reajustables, vigentes al 28 de febrero de 2017. Incluyen IVA. Consulta por el costo de incorporación. Precios y configuraciones válidas mientras mantengas el pack contratado.

* Promoción válida para quienes contraten online 2 o más servicios para formar Doble Pack Vive Más o Triple Pack Vive Más hasta el 28 de febrero de 2017.

** Promociones válidas para quienes contraten 2 o más servicios para formar Doble Pack Vive Más o Triple Pack Vive Más hasta el 28 de febrero de 2017. Una vez cumplidos los 6 meses se aplicará la renta mensual vigente del Pack contratado.

*** Promoción válida para para contrataciones de cualquier plan de televisión hasta 28 de febrero de 2017. Una vez cumplido los 2 meses se aplicará el 50% de la renta mensual vigente del Pack Fox + y a partir del mes 5 se aplicará el 100% de la renta mensual vigente de este pack.

Mediciones Subtel: Características técnicas de nuestros planes de acceso a internet

En este espacio podrás conocer algunos los aspectos técnicos relacionados a nuestros planes de Banda Ancha. Estos datos
corresponden a mediciones obtenidas en el marco de la ley de Neutralidad y a nuestras políticas de administración de red, los cuales permitirán entender mejor qué esperar de
nuestro servicio de acceso a Internet.


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Velocidades máximas, mínimas y promedio de cada plan

Las velocidades aquí publicadas corresponden a la medición del 4° trimestre de 2016, realizadas de acuerdo al protocolo de Neutralidad establecido por la Subtel. Se dividen en tres categorías:

  • Velocidad Local: corresponde a la velocidad de transferencia entre tu cable módem y la red de VTR.
  • Velocidad Nacional: corresponde a la velocidad de transferencia entre la red VTR y las redes de otros proveedores nacionales.
  • Velocidad Internacional: corresponde a la velocidad de transferencia entre dos puntos particulares: tu cable módem y un servidor ubicado en el extranjero (llamado NAP de las Américas).

Antes de ver el detalle, es importante destacar que:

  • Las velocidades se miden en Mbps, es decir Megabits por segundo.
  • Las velocidades máximas y mínimas son las velocidades extremas que se registraron dentro de las mediciones (eliminando el 5% de los resultados mayores o menores de cada extremo).
  • La velocidad promedio es la velocidad promedio que se registró de toda la muestra.
Bajada Subida
     
     
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Tasa de agregación del servicio banda ancha

La tasa de agregación que se obtiene para VTR es de 1:59 (1 a 59) nacional y de 1:64,0 (1 a 64,0) internacional.

 

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Tasa de reposición del servicio banda ancha

Este indicador muestra los tiempos en que se solucionan los requerimientos técnicos de los clientes de banda ancha.

En la actualidad el 90% de los requerimientos técnicos son resueltos en unos pocos minutos a través de un contacto telefónico. Solo el 10% restante requiere de la coordinación de una visita técnica al domicilio para una solución. Los niveles de servicio logrados para ambos casos se muestran a continuación:

Requerimientos técnicos resueltos telefónicamente:

Tiempo promedio de 9 minutos.

Requerimientos técnicos que requieren visita a domicilio:

  • El 81% se soluciona en menos de 48 hrs. en horario continuado
  • El 80% se soluciona en menos de 47,3 hrs. en horario continuado (Percentil 80)
  • El 95% se soluciona en menos de 120 hrs. en horario continuado (Percentil 95)
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Políticas de administración de red

Las politicas de administración de red son mecanismos que VTR utiliza para entregar una experiencia de uso óptimo del servicio y hacer un uso eficiente de la red, además de cumplir con:

  • Resguardar la seguridad de nuestros usuarios. Reduciendo la propagación de virus y evitando que usuarios mal intencionados accedan a información del computador del cliente.
  • Proteger la estabilidad de la red. Evitando que ésta sea vulnerable a ataques y pongan en riesgo su estabilidad.

La incesante evolución de internet, obliga a VTR a mejorar permanentemente estas políticas, que se presentan a continuación:

  • Administración de puertos y filtros IP.
  • Gestión de acceso a contenidos recurrentes.
  • Administración de capacidades.
  • Bloqueo de acceso a sitios de abuso infantil.
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