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ROAMING

Mantente conectado en el extranjero.

 

Aprende a usar Roaming

Roaming
  • Asegúrate de contar con el servicio de Roaming Internacional habilitado.
  • Por la nueva reglamentación, los Planes de Suscripción cuentan con Roaming de Voz, SMS y Datos bloqueado. Para habilitar uno o ambos servicios se debe llamar al 103, acercarse a cualquiera de nuestras sucursales o bien por Sucursal Virtual.
  • Planes Prepago y Cuenta Controlada no tienen la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.
  • Banda Ancha Móvil no tiene la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.
  • Consulta en la sección "Cobertura y Tarifas" y verifica si existe acuerdo de Roaming Internacional entre VTR y el/los operadores internacionales GSM del país al que viajarás (incluso donde harás escala).
  • Sugerimos revisar las tarifas de Roaming en nuestra sección "Cobertura y Tarifas".
  • Revisa la configuración y/o sincronización de datos que podrías tener activo en tu equipo, así tendrás un mejor control de tus consumos.
  • Si utilizas un iPhone proveniente de otra compañía que no sea VTR, debes solicitar a esa compañía el desbloqueo Internacional del equipo. De esa manera podrás utilizar el servicio de Roaming de VTR..
  • Apaga y enciende tu equipo.
  • Regístrate en una de las redes disponibles.
  • Selección Automática: Enciende el teléfono y espera a que el equipo encuentre una red móvil GSM.
  • Selección Manual: Si no te resulta el registro automático busca en el Menú la opción: "Selección de Red" (la ubicación de esta opción en el menú, varía de acuerdo al equipo) y selecciona la red del operador visitado que prefieras.

        Para consultas y asistencia desde Chile, nos puedes contactar en el 103 (Servicio sin costo).

        Para consultas y asistencia desde el extranjero, nos puedes contactar a través de:

  •         Marca el "+" 56 9 63500103 o el "+" 562 23100201 y te comunicarás con nuestros ejecutivos. Horario de Atención las 24 horas *.

       *(Esta llamada tendrá el costo de una llamada en roaming de acuerdo al país y zona en que se encuentre el usuario).

  • Servicio disponible solo para clientes Suscripción a través de equipos VTR.
  • Servicio de internet móvil en Roaming Internacional NO se encuentra disponible para Banda Ancha Móvil.
  • El tráfico en roaming es cobrado en pesos chilenos y el tipo de cambio utilizado corresponde al último día hábil del mes.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 180 días.
  • Todas las llamadas serán cobradas al segundo y el tráfico de datos al KB.
  • Para registrarse en una red extranjera VTR debe tener un acuerdo de Roaming previamente suscrito (revisar en "Cobertura y Tarifas").
  • La tarifa a aplicar depende del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.

Coberturas y tarifas

Escoge a donde irás

Selecciona un país

Ver valores en:

Dólar Peso chileno
 

Condiciones

  • Todas las tarifas y precios informados son reajustables, incluyen IVA y se encuentran vigentes hasta el 31 de diciembre del 2017.
  • Las tarifas que se cobrarán serán aquellas vigentes al momento de utilizarse el servicio.
  • Todas las llamadas son cobradas al segundo.
  • Los SMS enviados son cobrados por evento y los recibidos son Gratis.
  • La navegación de datos (2G, 3G, MMS) es por KB traficado tanto de subida como bajada.
  • La tarifa es independiente del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 180 días.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el servicio de roaming de voz?

El cobro de las llamadas en Roaming, es por minutos utilizados (llamadas emitidas y recibidas). Las tarifas dependen del país donde viaje el cliente.

Recuerda que Roaming es un servicio independiente de tu plan contratado por lo que no descuenta minutos del saldo de su plan. Además las llamadas que utilices estando en el extranjero serán cobradas a parte del cargo fijo nacional contratado.

¿Cómo funciona el servicio de roaming de datos?

El cobro del tráfico de datos en roaming internacional, es por kilobytes utilizados. Las tarifas dependen del país donde viaje el cliente.

Recuerda que Roaming es un servicio independiente de tu plan contratado por lo que no descuenta datos del saldo de su plan. Además el tráfico en datos que utilices estando en el extranjero será cobrado a parte del cargo fijo nacional contratado.

¿Puedo utilizar el servicio roaming si tengo un equipo portado o de otro operador?

Si eres cliente pospago, puedes utilizar el servicio de roaming independiente del origen de tu equipo.

Para que no tengas inconvenientes al momento utilizar el servicio Roaming de VTR, te recomendamos acercarte al operador de origen de tu equipo móvil y solicitar el desbloqueo internacional del teléfono.