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Preguntas frecuentes

¿Qué significa la libre elección?

Cualquier proyecto inmobiliario, ya sea casa o edificio, que considere servicios de telecomunicaciones debe tener la capacidad necesaria para que diversos operadores puedan suministrar sus servicios en condiciones competitivas. Esta obligación rige tanto para instalaciones interiores como exteriores.

¿Cómo puedo saber si en mi edificio y/o condominio puedo contratar los servicios VTR?

A través de una solicitud de servicios VTR, escribiéndonos con tus datos a solicitudes@vtr.cl. En un máximo de 72 horas hábiles, responderemos a tu solicitud

¿Por qué razón VTR puede no tener factibilidad técnica?

La razón más común para no tener factibilidad es que en los edificios o condominios hay ductos saturados debido a las dimensiones o cableados ya existentes. También no existe factibilidad en los edificios que no tienen ductos.

¿VTR realiza contratos de exclusividad?

En 2000 declaramos públicamente, nuestra renuncia a este tipo de contratos, que consideramos perjudiciales para los consumidores.

En 2005 VTR se fusionó con Metrópolis. Tras la unión, se caducaron los contratos que estipulaban cláusulas de exclusividad.

¿Qué responsabilidad tiene la administración de mi edificio o condominio?

El comité de administración y junta de vigilancia de su edificio, pueden entregarte información respecto de contratos de exclusividad existentes entre la inmobiliaria que construyó su departamento y una empresa de telecomunicaciones.

Tienes derecho a pedir esa información y puedes solicitar a sus representantes, que modifiquen la condición actual de competencia presente.

¿Qué pasa si la administración o co-propietarios acuerdan elegir una empresa proveedora?

Un acuerdo de tal naturaleza no se puede imponer a todos y no obliga a quienes deseen contratar con otra compañía.