politica vtr

Política de VTR

Respecto de derechos de exclusividad
para acceder a edificios y condominios

Acceso a edificios y condominios

Desde sus inicios, el año 2000, VTR ha sustentado su crecimiento entregando
a sus clientes un servicio con altos estándares de calidad, conveniencia y siempre
sobre la base del principio de la libertad para poder elegir su permanencia con nosotros.

VTR no tiene barreras de salida de así como tampoco no detenta ni pretende detentar algún tipo de derecho de exclusividad para operar en un determinado barrio, edificio o condominio. Tampoco se opone ni se opondrá a que otras compañías puedan acceder y usar los ductos y cámaras destinados a recibir cableado de telecomunicaciones, para servir a un condominio o edificio en particular. Si alguna compañía está interesada en entregar sus servicios en dicho lugar, el único requisito es que debe asegurar que los trabajos de instalación no causarán daños a las redes VTR, ni realizarán acciones que puedan alterar la continuidad o calidad de nuestro servicio.

Conforme a este principio, VTR pone a disposición una Declaración de Renuncia a algún tipo de derecho de exclusividad para prestar servicios en algún condominio, edificio o barrio. Esta se encuentra firmada y puede ser presentada para los fines que consideres pertinente.

Además, te presentamos una serie de Recomendaciones frente a derechos de exclusividad en el caso que te encuentres ante la imposibilidad de cambiar a tu proveedor de telecomunicaciones. Te recordamos que existe normativas legales, como el artículo 34 del Reglamento del servicio Público Telefónico, que requiere que exista un punto de conexión disponible para que todos los operadores con factibilidad en la zona, pueden ofrecer el servicio telefónico local a cualquiera de las viviendas o departamentos de dicha comunidad.

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