Servicios sujetos a factibilidad técnica y comercial en zonas habilitadas.
En este espacio podrás conocer algunos los aspectos técnicos relacionados a nuestros planes de Banda Ancha. Estos datos corresponden a mediciones obtenidas en el marco de la ley de Neutralidad y a nuestras políticas de administración de red, los cuales permitirán entender mejor qué esperar de nuestro servicio de acceso a Internet. Las velocidades aquí publicadas corresponden a la medición del 4° trimestre de 2017, realizadas de acuerdo al protocolo de Neutralidad establecido por la Subtel. Se dividen en tres categorías: Antes de ver el detalle, es importante destacar que: La tasa de agregación que se obtiene para VTR es de 1:118 (1 a 115) nacional y de 1:151 (1 a 151) internacional. Este indicador muestra los tiempos en que se solucionan los requerimientos técnicos de los clientes de banda ancha. En la actualidad el 90% de los requerimientos técnicos son resueltos en unos pocos minutos a través de un contacto telefónico. Solo el 10% restante requiere de la coordinación de una visita técnica al domicilio para una solución. Los niveles de servicio logrados para ambos casos se muestran a continuación. Requerimientos técnicos resueltos telefónicamente: Tiempo promedio de 9 minutos. Requerimientos técnicos que requieren visita a domicilio: Las políticas de administración de red son mecanismos que VTR utiliza para entregar una experiencia de uso óptimo del servicio y hacer un uso eficiente de la red, además de cumplir con:Condiciones comerciales del servicio
Rentas mensuales reajustables, vigentes al 31 de Mayo de 2018. Incluyen IVA. Consulta por el costo de incorporación. Precios y configuraciones válidas mientras mantengas el pack contratado.
1. Mediciones Subtel: Características técnicas de nuestros planes de acceso a internet
2. Velocidades Máximas
3. Tasa de Agregación del servicio de banda ancha
4. Tasa de reposición del servicio de banda ancha
5. Políticas de administración de red
TODOS NUESTROS PRODUCTOS: