VTR, la banda ancha preferida de los chilenos

Youtube HD

Alco Consultores y la Facultad de Negocios de la Universidad de los Andes reconoce a VTR como una de las compañías con los mayores niveles de lealtad de sus clientes.

El premio “Lealtad del Consumidor 2018” distingue a VTR como la empresa más recomendada por los chilenos en banda ancha, basado en la metodología Net Promoter Score ®, un indicador universal que mide la lealtad y recomendación de los clientes.

Conoce la metodología Net Promoter Score ®

Net Promoter Score®, comúnmente conocido como NPS®, es una métrica que mide la lealtad basado en la disposición de un cliente a recomendar un servicio, donde se le pregunta “¿Qué tan probable es que usted recomiende [servicio] a un amigo, colega o familiar en una escala de 0 a 10?”.

Los clientes son clasificados de acuerdo a su respuesta numérica en Promotores, Pasivos y Detractores:

  • Promotores = 9 – 10 → clientes leales y entusiastas.
  • Pasivos = 7-8 → generalmente clientes satisfechos, pero sin entusiasmo.
  • Detractores = 0-6 → clientes insatisfechos.

Finalmente, el índice NPS® se calcula de la siguiente manera: % Promotores -% Detractores. Por ejemplo, si el resultado es 50% de clientes promotores y 20% de clientes detractores, el NPS será de 50% - 20% = 30.

Con VTR accederás a YouTube en HD Verificado

Youtube HD

Cuando los clientes de VTR ven videos de YouTube en HD, tienen una reproducción fluida y de calidad, ya que VTR está clasificado por Google como "HD Verificado".

Usuarios de otros proveedores de internet, clasificados como "Definición Estándar" y "Baja Definición", experimentan frecuentes interrupciones y ven una imagen borrosa al reproducir videos de YouTube en HD.

Disfruta de tus videos en YouTube con la mejor calidad

YouTube HD Verificado
VTR en Chile y en todas las capitales regionales es YouTube HD Verificado.
VTR es en HD
Más del 90% de las veces la reproducción de videos desde conexiones VTR es en HD.
Youtube HD | HD Verificado
VTR BaFi (Internet Hogar) Claro Hogar Entel Fibra hogar GTD - FTTH Movistar - Fibra OPTIC Internet New Generation Pacifico Cable
Baja Estándar (SD)
CMET GTD - DSL Ministerio del Interior y de Seg… Movistar Chile OPTIC Internet Stel Chile
Baja Definición (BD)
Centennial Cayman Corp Ch…

Datos al 29 de Octubre de 2018, Santiago

¿Qué mide el Informe de Calidad de Videos de YouTube?

¿Qué mide el Informe de Calidad de Videos de YouTube?

Este informe mide la experiencia de los clientes de las distintas empresas proveedoras de internet, cuando ven videos en YouTube. De acuerdo a esas mediciones, clasifica la red de cada proveedor en: YouTube HD Verificado - Definición Estándar - Baja Definición. Las clasificaciones representan la calidad de la reproducción de video que se puede esperar al menos un 90% de las veces.