Más velocidad con la mejor experiencia de navegación en VTR

4G LTE
4G sobre 2600MHz

Es la experiencia de la cual ya has sido parte hasta hoy, con una mejora en la velocidad de descarga con respecto a 3G y 2G teniendo un buen performance en espacios abiertos.

4G sobre 700MHz

Mejorará tu experiencia de navegación en lugares cerrados y en altura. Además, de entregar una mayor cobertura.

4G LTE

Con banda 700 MHz mejor cobertura en altura y espacios indoor.

Condiciones de 4G LTE

Movil 4G

Tu dispositivo debe ser compatible con la tecnología 4G LTE de VTR (banda 2600MHz o 700MHz).

Señal 4G

Debes encontrarte bajo cobertura 4G LTE.

Señal 4G minima

En datos, si la señal 4G LTE es mínima, siempre será mejor que 3G.

Disfruta la experiencia 4G LTE de VTR Todos los Equipos de la oferta actual de VTR son 4G LTE

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Más velocidad con la mejor experiencia de navegación en VTR

4G plus

Es la combinación de las bandas 700MHz y 2600 MHz que permite entregar una mayor velocidad de descarga que 4G LTE. Además, la experiencia de navegación en lugares cerrados y en altura, será mejor gracias al aporte de lo mejor de ambas bandas.

Video HD en 4G+

Mejor resolución en videos HD

Descargas 4G+

Menor tiempo de descarga

Videojuegos online en 4G

Mejor experiencia en juegos online

Condiciones de 4G+

Movil 4G

Tu dispositivo debe ser compatible con la tecnología 4G+ de VTR

Señal 4G

Debes encontrarte bajo
cobertura 4G+.

Señal 4G minima

En datos, si la señal 4G+ es mínima, siempre será mejor que 4G LTE y 3G.

Cobertura de 4G+

Actualmente sólo en algunas comunas de la Región Metropolitana, mientras se sigue desplegando la red en otras zonas del país.

Actualmente disponible solo en algunos sectores de la Región Metropolitana

La Condes - Lo Barnechea – Macul – Ñuñoa - Providencia – Quilicura - Santiago – Lampa - Vitacura - Estación Central - La Florida - La Reina - Peñalolén - Pirque - Pudahuel - Talagante

Disfruta la nueva experiencia 4G+ de VTR Equipos Compatibles

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Preguntas Frecuentes

  • Otros equipos compatibles
  • Caracteristicas 4G LTE / 4G+
  • Funcionamiento
  • Activación de red y actualización de software

Si quieres disfrutar de la red 4G LTE de VTR y tu equipo fue adquirido en otra compañía, conoce aquí si es compatible

  • El equipo compatible debe tener la última actualización de software disponible.

  • Los equipos comprados fuera del mercado chileno podrían no contar con la banda 2600 GHz y no navegar en la red 4G LTE de VTR, aunque indiquen ser 4G LTE.

  • Para poder navegar en 4G+ de VTR, tu equipo debe ser compatible con la banda 2600MHz y 700 MHz y contar con tecnología carrier aggregation.

¿Qué es 4G LTE?

4G proviene de la 4° generación de datos móviles, siguiendo a la 2G y 3G. LTE significa "Evolución a Largo Plazo" que entrega una experiencia móvil más rápida de conexión a Internet.

Hoy este servicio está disponible en las banda 2600 Mhz que brinda una buena experiencia en espacios abiertos y en la banda 700 Mhz que mejora la experiencia del usuario en espacios cerrados y en altura.

¿Qué es 4G+?

Es la combinación de las bandas 700 MHz y 2600 MHz que permite entregar una mayor velocidad de descarga que 4G LTE (Banda 2600 Mhz). Además, la experiencia de navegación en lugares cerrados y en altura, será mejor gracias al aporte de lo mejor de ambas bandas. Para poder utilizar este servicio, tu equipo debe ser compatible con la tecnología carrier aggregation, LTE 4G+ (ver equipos compatibles).

¿Donde existe cobertura 4G LTE y 4G+?

Las zonas de cobertura son variables dentro del país e incluso en un mismo sector y dependerá de la intensidad de la señal del lugar en donde te encuentres. Si te encuentras en una zona de cobertura de la banda 2600 MHz tendrás una mejor experiencia en zonas abiertas (outdoor) y menor en espacios cerrados. Si te encuentras en una zona de cobertura de la banda 2600 MHz y 700 MHz tendrás una mejor experiencia tanto en espacios abiertos, cerrados y en altura.

En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres.

Recuerda que la cobertura 4G+ está parcialmente disponible en algunos sectores de la Región metropolitana.

¿Para navegar por 4G LTE / 4G+ debo cambiar mi actual plan por uno especial LTE?

No, si ya tienes un plan de suscripción o cuenta controlada no necesitas cambiarte a uno nuevo, ya que todos los planes pospago que ofrece VTR son compatibles con navegación 4G LTE y 4G+ (exceptuando planes Banda Ancha Móvil).

¿Existe un costo adicional por utilizar la red 4G LTE / 4G+?

No existen costos adicionales por navegar a través de red 4G o 4G+. Este es un beneficio adicional que VTR entrega a sus clientes para que tengan una mejor experiencia de navegación más rápida que la que tienen utilizando la red 3G.

Para navegar seguirás utilizando tu plan habitual, manteniendo las mismas condiciones comerciales de precio y cuota de navegación permitida.

¿Qué requisitos debo tener para navegar con 4G LTE VTR?
  • Un equipo compatible con la red 4G de VTR.
  • La última actualización de software del equipo.
  • Tener habilitado en Modo de Red la opción LTE.
  • Cualquier plan de Suscripción o Cuenta Controlada. Todos nuestros planes postpago son compatibles con la tecnología 4G LTE (exceptuando Planes Banda Ancha Móvil y Prepagos).
¿Qué requisitos debo tener para navegar con 4G+?
  • Un equipo compatible con la red 4G+ de VTR. (ver equipos disponibles)
  • Tener habilitado en Modo de Red la opción LTE.
  • Cualquier plan de Suscripción o Cuenta Controlada. Todos nuestros planes postpago son compatibles con la tecnología 4G+ (exceptuando Planes Banda Ancha Móvil y Prepagos).
¿Mi SIM actual funciona con 4G LTE y 4G+?

Todas las SIM de VTR funcionan correctamente con ambas tecnologías.

¿Puedo usar 4G LTE / 4G+ en Roaming Internacional?

Por el momento, VTR no tiene cobertura en estas tecnologías en Roaming Internacional.

¿Cómo sé si mi equipo VTR es compatible con la red 4G LTE / 4G+?

Para saber si tu equipo es compatible con la red, ingresa aquí En donde podrás ver la descripción de todos nuestros equipos VTR 4G LTE y 4G+ compatibles. También encontrarás información de equipos compatibles adquiridos en otras compañías.

¿Si soy un cliente portado que tengo mi equipo proveniente de otra compañía ¿es compatible con la red 4G LTE y 4G+ de VTR?

Para conocer la compatibilidad de equipos provenientes de otras compañías, ingresa aquí Recuerda que debes tener la última versión de software del equipo y habilitada en Modo de Red la opción LTE.

Recuerda que para poder navegar en 4G LTE debes tener la última versión de software del equipo y habilitado en Modo de Red la opción LTE.

Para poder navegar en 4G+ debes tener un equipo compatible con esta tecnología (ver equipos compatibles).

Desactivación red 4G LTE / 4G+

El procedimiento de desactivación de red 4G LTE / 4G+ es el siguiente:

 

Para equipos Android:

 

Paso 1: Desde la pantalla de inicio, ingresa a la sección de "Aplicaciones".

Paso 2: Ingresa a la sección de "Configuración".

Paso 3: Una vez dentro de la sección de configuración debes seleccionar la opción "Mas Redes".

Paso 4: Ingresa a la sección "Redes móviles".

Paso 5: Ingresa a la opción "Modo de Red".

Paso 6: El modo de red tendrá seleccionada la opción LTE/WCDMA/GSM. Para desactivar LTE-4G es necesario seleccionar la opción WCDMS/GSM.

 

Para equipos IOS:

 

Paso 1: Desde la pantalla de inicio, ingresa a la sección de "Ajustes".

Paso 2: Ingresa a la sección de "Datos móviles".

Paso 3: Una vez dentro de la sección de "Datos móviles" aparecerá habilitada la opción "Activar 4G". Para desactivar la red 4G LTE debes desmarcar la opción "Activar 4G".

Cuando realizo o recibo una llamada de voz el equipo cambia su estado a 3G ¿es normal?

Es normal. Las llamadas de voz se cursan por la red 3G, por lo que tu equipo automáticamente cambia de la red 4G a 3G. Una vez finalices la llamada el equipo volverá a la red 4G.

Estoy teniendo pérdidas de señal, ¿cómo lo soluciono?

La pérdida de señal puede deberse a que te encuentres justo en el límite de cobertura de red 4G, lo que genera que al equipo se le dificulte conectarse a las redes disponibles tanto de 4G como de 3G.

Para tener nuevamente señal intenta ubicarte en otro lugar, de esta forma el equipo se conectará automáticamente a la red disponible en la zona.

En caso de no tener cobertura 4G LTE / 4G+ ¿tendré cobertura de datos?

Si estás fuera de una zona de cobertura de 4G LTE / 4G+, automáticamente tu equipo se registrará en la red 3G/2G según esté disponible donde te encuentres.

Si no quiero navegar en 4G+, ¿puedo desactivar esta red?

El servicio de 4G+ no se puede desactivar si tu equipo cuenta con tecnología carrier aggregation. Si quieres desactivar el servicio debes configurar tu equipo para utilizar la red 3G/2G. Esto desactiva la red 4G LTE y 4G+.

¿La cuota de datos (GB) de mi plan pospago aplica solo si navego en 4G LTE?

No, en la cuota de datos (GB) se consideran los datos traficados en todas las redes: 2G, 3G y 4G LTE / 4G+.

¿Puedo acceder a los beneficios 4G LTE / 4G+ cómo usuario Prepago?

Actualmente el servicio de 4G LTE / 4G+ solo está disponible para usuarios Pospago con la contratación de cualquier plan de Suscripción o Cuenta controlada (excepto planes Banda Ancha Móvil).

¿Por qué mi cuota de navegación se consume más rápido?

Con red 4G tu experiencia en velocidad de navegación es mucho más rápida, por lo que es posible que aumentes tu nivel de uso en navegación y eso haga que alcances más rápido la cuota de navegación (GB) permitida de tu plan contratado.

Activación 4G LTE para equipos iphone (sistema operativo iOS v8.1.1)
Paso #1

Desde la pantalla de inicio, ingresa a la sección de "Ajustes" presionando el botón señalado en la figura.

 

Paso 1
Paso #2

Luego, es necesario ingresar a la sección de "Datos móviles" seleccionando el icono destacado en la figura 2.

 

Paso 2
Paso #3

Una vez dentro de la sección de "Datos móviles" se debe habilitar la opción "Activar 4G", tal como se muestra en la Figuras 3 y 4.

 

Paso 3
Paso #4

De esta forma, y al tener la cobertura de red adecuada, se activará automáticamente la registración sobre LTE-4G. Esto puede ser comprobado verificando el icono de red ubicado en la barra superior de la pantalla del terminal (Figura 5).

 

Paso 3
Activación 4G LTE para equipos Android
Paso #1

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Aplicaciones" presionando el botón señalado en la figura 1.

Paso 1
Paso #2

Luego, se debe ingresar a la sección de "Configuración" seleccionando el icono destacado en la figura 2.

Paso 2
Paso #3

Una vez dentro de la sección de configuración se debe seleccionar la opción "Mas Redes", tal como se muestra en las figuras 3.1 (visualización tipo 1) y 3.2 (visualización tipo 2)

Paso 3 Paso 3
Paso #4

Posteriormente se debe ingresar a la sección "Redes móviles", como se destaca en la figura 4.

Paso 4
Paso #5

Luego, es necesario ingresar a la opción "Modo de Red".

Paso 5
Paso #6

Inicialmente, el modo de red debe tener seleccionada la opción WCDMA/GSM. Para activar LTE-4G es necesario seleccionar la opción LTE/WCDMS/GSM, tal como se muestra en la figura 6.

Paso 6
Paso #7

Al seleccionar la opción de LTE-4G, se desplegará la pantalla ilustrada en la figura 7, en la cual se pide al usuario la confirmación para cerrar la sesión de datos en 3G y abrir una nueva en 4G. Acá es necesario presionar el botón Aceptar.

Paso 5
Paso #8

Una vez realizado el paso anterior, y teniendo la cobertura de red adecuada, el terminal ya podrá registrarse automáticamente en LTE-4G. Esto se verá reflejado en el icono de red ubicado en la barra superior de la pantalla del terminal, tal como se muestra en las figura 8.1 y 8.2

Paso 8 Paso 8
Actualización software iOS
Paso #1

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Ajustes" presionando el botón señalado en la figura 1.

Paso 1
Paso #2

A continuación debemos ingresar al menú General.

Paso 2
Paso #3

Una vez dentro de la sección de "General", se debe ingresar a "Actualización de Software" y a continuación aparece la versión de Software disponible para actualizar, presionar "Descargar e instalar".

Paso 3 Paso 3
Paso #4

A continuación aparecen los términos y condiciones para usar un dispositivo iOS, presionar aceptar, luego aparece otro cuadro donde se debe aceptar nuevamente.

Paso 4 Paso 4
Paso #5

Una vez aceptados los términos y condiciones comenzara la descarga de iOS.

Paso 5
Paso #6

Una vez descargado se debe presionar Instalar y el iPhone comienza la actualización, el equipo se reiniciará con el sistema operativo actualizado.

Paso 6 Paso 6
Actualización software Android
Paso #1

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Aplica" presionando el botón señalado en la figura 1 y a continuación presionar "Configuración".

Paso 1 Paso 1
Paso #2

Una vez dentro de la configuración debemos entrar a "Acerca del dispositivo".

Paso 2
Paso #3

A continuación se debe seleccionar "Actualizacion de software" después "Actualizar" y luego presionar OK en el aviso de información que aparece.

Paso 3 Paso 3 Paso 3
Paso #4

Luego aparece un mensaje de conexión con el servidor donde no se debe hacer nada y a continuación presionar "Descargar" para comenzar la descarga del nuevo Software.

Paso 4 Paso 4 Paso 4
Paso #5

Una vez descargada la actualización presionar "Instalar" y luego dirá que el dispositivo se reiniciara, presionar "Aceptar" y luego un mensaje que informa que la actualización está completa, presionar "Aceptar".

Paso 5 Paso 5 Paso 5

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