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libertad de elegir

Ley 20.808:
Libre elección en Servicios de Telecomunicaciones

En enero de 2015 fue promulgada la ley que protege la libre elección en los servicios de cable, Internet y Telefonía. Esta legislación indica principalmente que los proyectos que se realicen deberán contar con la capacidad necesaria para que diversos operadores puedan suministrar sus servicios en condiciones competitivas.

El dueño o arrendatario de una propiedad tendrá derecho a elegir libremente a cualquier tipo de proveedor de servicios de telecomunicaciones. Además de la posibilidad de exigir al administrador del edificio, al menos dos proveedores de servicio. Esto sólo podrá ser denegado en caso de que se pueda afectar la seguridad de la vivienda o su apariencia exterior, y su implementación no significará un gasto extra para la propiedad.

La ley también establece que se agilizarán los procesos de negociación entre las partes, en caso de que no exista acuerdo respecto al ingreso de nuevos operadores.

Por otro lado, también indica que la iniciativa recién aprobada por el Congreso incorpora mecanismos que agilizarán los procesos de negociación entre las partes, en caso de que no exista acuerdo respecto de la posibilidad de ingreso de nuevos operadores, a través de un arbitraje. Este mecanismo facilitará el ingreso de nuevos operadores a estos departamentos o condominios.

Paralelo a la ley, se crea un complemento natural, el Manual de buenas prácticas de operadores de Servicios y Telecomunicaciones, el cual fue firmado por Claro, Entel, VTR, Direct TV, y el Consejo de la Sociedad Civil de Subtel.

 

Manual de Buenas Prácticas

  • Las empresas se comprometen, a compartir la cámara de acceso directo al edificio o condominio, necesarios para que otros operadores presten servicios a clientes finales.
  • Los proyectos y planes de trabajo y su implementación, deberán velar siempre por provocar la mínima intervención posible.
  • Se debe velar por informar a de los proyectos a la comunidad, de forma lo más clara posible, con el fin de tomar una decisión en conocimiento.
  • Prohibición de pagos a copropietarios y administradores.
  • Empresas de Telecomunicaciones no podrán pagar más por la exclusividad de los servicios, como incentivos a copropietarios y administradores.
  • El o los operadores que hayan manifestado su interés por acceder al inmueble, deberá presentar un plan de trabajo.