¿Qué significa ZERVTR?
ZERVTR es un espacio al que te invitamos a pertenecer, a SER parte de un lugar único. Un espacio donde podrás sentirte ZEN, un estado ideal de tranquilidad y bienestar dado por los beneficios especialmente pensados en ti.
Si pertenezco a ZERVTR y desconecto un servicio, ¿dejo de pertenecer a ZER VTR?
Sí, pero tiene un mes por año de antigüedad para renovar (con un máximo de 3 meses) y mantener la antigüedad dentro del programa.
Si dejo de pertenecer a ZERVTR y tengo beneficios activos, por ejemplo, el seguro de vida, ¿éste pierde validez automáticamente?
Sí, y se le llamará al momento de la baja del beneficio.
Si tomé un beneficio familia o VTR y paso a otro nivel, ¿debo esperar necesariamente un año para tomar un nuevo beneficio?
No, sólo el tiempo necesario para pasar de un nivel a otro. El nivel 4 es donde debe esperar un año para optar a otro beneficio.
¿Cómo sé en qué nivel estoy?
En su tarjeta está la fecha desde que contrató el primer servicio. También puede consultar al 600 3100100 o en la sucursal VTR.
¿Por qué no puedo optar a los beneficios del Programa ZERVTR?
Quizás no eres cliente Triple Pack y para acceder a ZERVTR es necesario tener los 3 servicios activos (Telefonía Local, TV Cable e Internet). Pero puedes aprovechar la oportunidad de contratarlos y así ser parte de este programa.
¿Por qué no me ha llegado la poliza?
La poliza te llegará dentro de las próximas 48 horas. Y posteriormente podrás consultar en la página web de la aseguradora con tu rut y password entregado.
Me llegó un aviso de que no será pagado el siniestro ¿qué debo hacer ?
Llama al 600 3100 100 y te ayudarán.
