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plataformas para ingresar reclamos

Porque en VTR pensamos en ti, te presentamos nuestra nueva plataforma para ingresar reclamos.
Elige la opción que más te acomode a continuación:

 

Sucursal Virtual

Pincha aquí
para ingresar tu reclamo online.
Disponible 24 horas.

Vía Telefónica

Puedes llamar gratuitamente
desde teléfonos VTR fijo y móvil al número 105.
Disponible 24 horas.

Desde teléfonos de otras compañías, puedes llamar al 600 3100 105.

Nuestras Sucursales

Busca tu sucursal,
aquí
Disponibilidad de acuerdo a horarios de cada sucursal.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Recuerda que para ingresar tu reclamo, tienes un plazo de 60 días hábiles desde que tomas conocimiento del hecho reclamado o desde la fecha de vencimiento del documento de cobro. Nosotros tenemos un plazo máximo de 5 días hábiles para responderte (en caso que no enviemos nuestra respuesta, tu reclamo se tendrá por acogido). Por favor considera que la respuesta se puede demorar unos días en llegar a tu domicilio. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes un plazo de 30 días hábiles para insistir ante SUBTEL.