Reclamos

Porque en VTR pensamos en ti, te presentamos nuestra plataforma para ingresar reclamos.

Reclamos Vtr

Ingresa aquítu reclamo online

Disponible 24 horas.

Reclamos Viatelefonica

Llama gratis al 105 (desde teléfonos VTR fijo y móvil).
Desde teléfonos de otras compañías llama al 600 3100 105.

Disponible 24 horas.

Reclamos Nuestras Sucursales

Busca tu sucursal,
aquí

Disponibilidad de acuerdo a horarios de cada sucursal.

Recuerda que para ingresar tu reclamo tienes un plazo de 60 días hábiles desde que tomas conocimiento sobre el hecho reclamado, o también, desde la fecha de vencimiento del documento de cobro. Nosotros poseemos, un plazo máximo de 5 días hábiles para responderte (en caso que no enviemos nuestra respuesta, tu reclamo se tendrá por acogido). Debes considerar, que la respuesta se puede demorar unos días en llegar a tu domicilio. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes un plazo de 30 días hábiles para reclamar ante SUBTEL.

Indicadores de niveles de servicio Indicadores Nivel 105 - Octubre 2015