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Roaming Internacional

¡Con el Roaming Internacional VTR Vive conectado en el extranjero!

El viaje

Antes de viajar
  • Asegúrate de contar con el servicio de Roaming Internacional habilitado.
  • Por la nueva reglamentación, los Planes de Suscripción cuentan con Roaming de Voz, SMS y Datos bloqueado. Para habilitar uno o ambos servicios se debe llamar al 103, acercarse a cualquiera de nuestras sucursales o bien por Sucursal Virtual.
  • Planes Prepago y Cuenta Controlada no tienen la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.
  • Banda Ancha Móvil no tiene la posibilidad de contar con el servicio de Roaming.
  • Consulta en la sección "Cobertura y Tarifas" y verifica si existe acuerdo de Roaming Internacional entre VTR y el/los operadores internacionales GSM del país al que viajarás (incluso donde harás escala).
  • Sugerimos revisar las tarifas de Roaming en nuestra sección "Cobertura y Tarifas".
  • Revisa la configuración y/o sincronización de datos que podrías tener activo en tu equipo, así tendrás un mejor control de tus consumos.
  • Si utilizas un iPhone proveniente de otra compañía que no sea VTR, debes solicitar a esa compañía el desbloqueo Internacional del equipo. De esa manera podrás utilizar el servicio de Roaming de VTR.
Cuando llegues a destino
  • Apaga y enciende tu equipo.
  • Regístrate en una de las redes disponibles.
  • Selección Automática: Enciende el teléfono y espera a que el equipo encuentre una red móvil GSM.
  • Selección Manual: Si no te resulta el registro automático busca en el Menú la opción: "Selección de Red" (la ubicación de esta opción en el menú, varía de acuerdo al equipo) y selecciona la red del operador visitado que prefieras.
  • Si tienes habilitado tu servicio de datos en Roaming Internacional, y no puedes navegar, revisa en tu teléfono si tienes configurado el APN de VTR, si no, tendrás que ingresarlo manualmente. Revisa como realizarlo en nuestra sección de "Preguntas Frecuentes".
Resuelve tus consultas
Para consultas y asistencia desde Chile, nos puedes contactar en el 103 (Servicio sin costo).

Para consultas y asistencia desde el extranjero, nos puedes contactar a través de:

  • Marca el "+" 56 9 63500103 o el "+" 562 23100201 y te comunicarás con nuestros ejecutivos.
    Horario de Atención las 24 horas *.

* (Esta llamada tendrá el costo de una llamada en roaming de acuerdo al país y zona en que se encuentre el usuario).

Consideraciones
  • Servicio disponible solo para clientes Suscripción a través de equipos VTR.
  • Servicio de internet móvil en Roaming Internacional NO se encuentra disponible para Banda Ancha Móvil.
  • El tráfico en roaming es cobrado en pesos chilenos y el tipo de cambio utilizado corresponde al último día hábil del mes.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 180 días.
  • Todas las llamadas serán cobradas al segundo y el tráfico de datos al KB.
  • Para registrarse en una red extranjera VTR debe tener un acuerdo de Roaming previamente suscrito (revisar en "Cobertura y Tarifas").
  • La tarifa a aplicar depende del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.

Para más información visita nuestro Centro de Ayuda Online

Coberturas y tarifas en US Dólares

 
 

Condiciones

  • Todas las tarifas y precios informados son reajustables, incluyen IVA y se encuentran vigentes hasta el 31 de diciembre del 2016.
  • Las tarifas que se cobrarán serán aquellas vigentes al momento de utilizarse el servicio.
  • Todas las llamadas son cobradas al segundo.
  • Los SMS enviados son cobrados por evento y los recibidos son Gratis.
  • La navegación de datos (2G, 3G, MMS) es por KB traficado tanto de subida como bajada.
  • La tarifa es independiente del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 180 días.

Coberturas y tarifas en $ pesos chilenos

 
 

Condiciones

  • Todas las tarifas y precios informados son reajustables, incluyen IVA y se encuentran vigentes hasta el 31 de diciembre del 2016.
  • Las tarifas que se cobrarán serán aquellas vigentes al momento de utilizarse el servicio.
  • Todas las llamadas son cobradas al segundo.
  • Los SMS enviados son cobrados por evento y los recibidos son Gratis.
  • La navegación de datos (2G, 3G, MMS) es por KB traficado tanto de subida como bajada.
  • La tarifa es independiente del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 180 días.
  • Tarifas referenciales, tipo de cambio US$620.