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Reglamento de Neutralidad de Red

Información general 6¿Consejos para lograr una buena experiencia en Banda Ancha?

Para ayudarte a conseguir una mejor conexión te recomendamos:

  • Asegurarte de contar con la adecuada configuración de tu equipo para el plan que tienes contratado.
  • Regularmente escanear el computador para buscar virus, spyware o troyanos que pueden hacer más lento tu computador. Mejor aún si cuentas con una solución de seguridad para el computador (antivirus, antispam, etc.)
  • En el caso de poseer una red inalámbrica (WiFi), te recomendamos:
    • Contar con claves de acceso (WEP o WPA) para evitar que otros usuarios se conecten a la red sin tu permiso.
    • Contar con una versión de tarjeta de red inalámbrica adecuada para la velocidad que tienes contratada.
  • No navegar en habitaciones alejadas ni separadas por paredes gruesas de tu cable módem inalámbrico (o router). Al instalarlo, preocúpate de ubicarlos en un lugar estratégico, cercano a los lugares donde vas a conectarte regularmente.
    • Evitar interferencias de otros dispositivos que ocupen la misma frecuencia WiFi, como microondas, teléfonos inalámbricos, monitores, etc.
    • Utilizar un canal de transferencia WiFi que evite interferencias de otras redes inalámbricas alrededor. Para esto, es recomendable hacer un escaneo de los canales utilizados en la cercanía de tu hogar.
    • Ubicar tu cable módem inalámbrico (o router) a más de 130 cm del suelo.
    • En el caso de poseer una Banda Ancha Móvil, te recomendamos:
      • Usarla lo más cerca de una ventana posible revisando diferentes lugares donde te encuentres.
      • No navegar en habitaciones que estén al interior de un inmueble o detrás de paredes muy gruesas.
      • No estar sobre un piso 10 o en un subterráneo.
      • Tener el modem siempre a la vista al conectarlo a través de un cable USB (no debajo de ropa o bolsos)