Número Privado

Con este servicio tus llamadas no serán visualizadas por el teléfono de destino, ya sea móvil o de red fija, lo que te protege ante un posible mal uso de tu número al impedir su registro.

El receptor de tu llamada verá en la pantalla de su teléfono "Número Privado" u "Oculto".

Importante: Este servicio sólo aplica para llamadas, no oculta el número cuando se envía un mensaje de texto. Tampoco aplica para llamadas a números fijos con el servicio "Mira Quien Llama" contratado.

Importante: Este servicio sólo aplica para llamadas, no oculta el número cuando se envía un mensaje de texto. Tampoco aplica para llamadas a números fijos con el servicio "Mira Quien Llama" contratado.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio tiene un cargo fijo mensual de $1.990

¿Cómo se accede al servicio?

• Llama al 103
• O marca desde tu celular *103#
• O visita nuestras sucursales (sólo clientes de planes suscripción)

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción y Cuenta Controlada.

Caller ID

Con este servicio visualiza en pantalla el número de teléfono que te está llamando, y si lo tienes registrado, ve el nombre del contacto.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio es gratuito para todos nuestros clientes.

¿Cómo se accede al servicio?

• Este servicio se activa por defecto al momento de comprar el equipo.

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada.

Conferencia Tripartita

Con este servicio realiza una conferencia entre 3 personas simultáneamente, independiente del equipo o plan que tengas.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio descuenta minutos (o saldo) por ambas llamadas.

¿Cómo se accede al servicio?

• Este servicio se activa por defecto al momento de comprar el equipo.

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada.

Modo de uso:

• Una vez que tienes una primera llamada en curso, déjala en espera.
• Realiza un nuevo llamado, mientras la primera está retenida.
• Una vez que te has comunicado con tu segundo interlocutor, incorpora la primera llamada que estaba en espera y listo.
• ¡Interactúa con tus compañeros de trabajo y amigos y optimiza tu tiempo!

¡Interactúa con tus compañeros de trabajo y amigos y optimiza tu tiempo!

Llamada en Espera

Con este servicio, mientras hablas, recibirás una alerta que te avisará -mediante un sonido ("pip")- que está entrando una nueva llamada.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio es gratuito para todos nuestros clientes.

¿Cómo se accede al servicio?

• Este servicio se activa por defecto al momento de comprar el equipo.

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada

Modo de uso:

• Una vez que escuches el sonido de alerta que te avisa que hay una segunda llamada entrante, presiona en el móvil la tecla Send/Talk/Yes (según equipo).
• Para tener acceso a la primera llamada mientras se está hablando, presiona 2 veces la tecla Send (o una vez “cambiar” según el equipo) y así saltaras de una llamada a otra.
• En pantalla aparecerá qué llamada está siendo cursada: Llamada 1 o Llamada 2.

Transferencia de llamadas

Con este servicio gratuito desvía o transfiere las llamadas que recibes a otro teléfono móvil o de red fija, cuando no puedas o no quieras recibirlas en tu celular.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio descuenta minutos (o saldo) dependiendo del destino al cual se transfirió la llamada.

¿Cómo se accede al servicio?

• Este servicio se activa por defecto al momento de comprar el equipo.

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada

Modo de uso:

• Ingresa al menú de "Configuraciones" desde tu teléfono móvil
• Selecciona la opción "Desvío de llamadas"
  • Todas las llamadas
  • Si está ocupado
  • Si no contesta
  • Si está apagado
  • Fuera del área de cobertura.
• Finalmente ingresa el número al cual transferirás tus llamadas de la siguiente forma:
  • A teléfono móvil
    9 + Nº del móvil Ej: 9 + 9330 XXXX
  • A teléfono de red fija
    0 + Código ciudad + Nº de destino Ej. 0 + 2 + 2344 XXXX

Alerta de Saldo

Este servicio gratuito te notifica vía mensaje de texto que tu saldo de Prepago o Cuenta Controlada está por acabarse.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• El servicio es gratuito para todos nuestros clientes.

¿Cómo se accede al servicio?

• Este servicio se activa por defecto al momento de comprar el equipo.(*)

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Prepago y Cuenta Controlada.

Buzón de Voz

Con este servicio rescata los mensajes almacenados en tu casilla de voz personal, que son recibidos mientras tu equipo móvil está apagado, ocupado o fuera del área de cobertura. Y si quieres, personaliza tu saludo de recepción de mensajes a tu gusto.

¡Convierte a tu buzón de Voz VTR en tu asistente personal las 24 horas y nunca más pierdas mensajes importantes!

¿Cuánto cuesta el servicio?

• Dependiendo de la duración de la llamada, el descuento puede ser en minutos si tienes contratado un plan, o descuento de tu saldo, si tienes un Prepago. El valor del minuto en ambos casos depende del Plan o tarifa contratada respectivamente.

¿Cómo se accede al servicio?

• Para acceder a tu Buzón de Voz, marca el #111 desde tu teléfono móvil. Los clientes Prepago y Cuenta Controlada deben poseer saldo para poder contar con este servicio.

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada.

Algunos Tips:

• Al dejar un mensaje, presiona "#" para saltar el saludo y pasar directamente a grabar el mensaje
• Presiona "2" en cualquier momento durante la reproducción de un mensaje para borrarlo sin tener que escucharlo completo o presiona "1" si deseas guardarlo.
• En cualquier punto del Buzón, presiona "*" para volver al menú anterior.
• Te recordamos además que VTR nunca borrará tus mensajes, por lo que recomendamos ir borrando mensajes antiguos, para evitar que se llene tu Buzón y nunca más pierdas mensajes importantes.

Rescate de mensajes en el extranjero

Para rescatar tus mensajes en el extranjero puedes llamar al 569 6 3500111 ingresando tu número telefónico y tu contraseña, la cual debes activar llamando al 103 antes de viajar.

El rescate de mensajes en el extranjero tendrá un costo igual al valor de una llamada en Roaming internacional.

Consulta de Saldo

Si eres cliente Suscripción, este servicio te permitirá conocer los minutos y servicios de valor agregado* que has consumido a la fecha de hacer la consulta, dentro de tu ciclo de facturación vigente.

Si eres cliente Prepago o Cuenta Controlada, este servicio te permitirá conocer tu saldo disponible en dinero y servicios de valor agregado vigentes, a la fecha de hacer la consulta.

¿Cuánto cuesta el servicio?

• Todas las consultas son GRATUITAS para todos nuestros clientes.

¿Cómo se accede al servicio?

Para consultar tu saldo elige una de las siguientes formas:

• 1. A través de la sucursal virtual ingresando a vtr.com.
• 2. Desde tu móvil llama al "103", opción "2"
• 3. Desde tu móvil marca el *103#, opción "1"

¿A quién está orientado este servicio?

• Servicio disponible para todos los usuarios de Voz Suscripción, Prepago y Cuenta Controlada

¿Necesitas el número de un taxi? ¿El teléfono del restaurante de moda? Marca 007 y un ejecutivo de Publiguias responderá tus consulta las 24 horas del día.

¿Cómo me comunico con Publiguías?

• Marca el 007 e inmediatamente te atenderá una ejecutiva que responderá todas tus preguntas.

¿Cuánto cuesta?

• El servicio de Publiguías cuesta $290 la llamada, IVA incl.
• Adicionalmente se te descontarán minutos de tu plan en el caso de que tengas un postpago. En caso de que tengas un prepago o cuenta controlada, se te descontará de tu saldo.

SMS

Comunícate rápidamente con quién necesitas, enviando mensajes de texto o SMS desde tu móvil VTR a móviles de cualquier compañía.

¿Cómo envío un SMS?

• Ingresa al menú de tu teléfono móvil, entra a la sección de mensajes y luego a "escribir mensaje".
• Escribe el texto que quieres enviar cuyo máximo no puede superar los 160 caracteres con espacios.
• Digita el número del móvil al que enviarás tu SMS. Si el mensaje es para algunos de tus contactos registrados, sólo búscalo y envía.
• Si quieres saber si tu SMS fue recibido por el destinatario, activa la opción que te confirmará el estado de tu envío, a través de un nuevo mensaje.

Precio

• Cada SMS enviado tiene un valor de $60 IVA inc. (Válido para clientes de cuentas Postpago, Cuenta Controlada y Prepago).
• Los SMS enviados por otras personas a tu móvil, no tienen costo.

MMS

¡Comparte la entretención con tu familia y amigos desde el lugar en que estés! Con los MMS manda mensajes multimedia con videos, fotos, sonidos e imágenes, y en pocos segundos, vive la experiencia de comunicación VTR.

¿Cómo envío un MMS?

• Ingresa al menú de tu teléfono móvil, entra a la sección de mensajes y luego a "mensajes multimedia" y "escribir mensaje".
• Adjunta el archivo que quieres enviar y si quieres puedes agregarle un mensaje de texto.
• Digita el número del móvil al que enviarás tu MMS. Si el mensaje es para algunos de tus contactos registrados, sólo búscalo y envía.
• Si quieres saber si tu MMS fue recibido por el destinatario, activa la opción que te confirmará el estado de tu envío, a través de un nuevo mensaje.

Precio

• Cada MMS enviado tiene un valor de $100 IVA inc. (Válido para clientes de cuentas Postpago, Cuenta Controlada y Prepago).
• Los MMS enviados por otras personas a tu móvil, no tienen costo.