Términos de Contratación Servicio PC Seguro
Gracias por preferir los servicios de VTR y elegir el programa de última
generación para la detección y limpieza de virus informáticos
proporcionado por la compañía Finlandesa F-Secure. VTR le
facilitará un acceso simple a este software y la comodidad de pagar
por su uso a través de su cuenta de servicios VTR.
Rogamos leer los siguientes Términos de Contratación (los
“Términos”) antes de contratar este software y los servicios
que a su respecto le ofrece VTR:
A. Antecedentes y generalidades:
A.1) VTR y F-Secure han celebrado un acuerdo que permite a VTR poner a su
disposición el presente software antivirus (en adelante el “Software”).
F-Secure, una de las más importantes compañías dedicadas
al desarrollo de software de Seguridad, ha desarrollado el Software que
se pone a su disposición y es dueña de todos los derechos
de propiedad intelectual asociados a ese producto.
A.2) La instalación y el uso del Software se regirán por la
Licencia de Usuario Final (la “Licencia”) que F-Secure otorga
a quienes contraten y usen el Software. Una versión imprimible de
la Licencia
de
F-Secure está a su disposición
en el sitio web de VTR, junto con estar incluido en el paquete que el usuario
deberá descargar para instalar el Software.
La Licencia otorgará el derecho a usar el software en la cantidad
de equipos contemplados en el plan contratado por el usuario. La licencia
confiere un derecho de uso y no involucra una transferencia de los derechos
de propiedad sobre el Software.
La Licencia estará supeditada a la vigencia del acuerdo comercial
entre VTR y F-Secure. En consecuencia, la terminación de dicha relación
comercial conllevará el término de la Licencia.
RECOMENDAMOS INFORMARSE SOBRE LAS GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
DEL PROVEEDOR DEL SOFTWARE, que se encuentran en la Licencia de Usuario Final.
A.3) Las facilidades otorgadas por VTR para la contratación del Software,
su posterior descarga, y para el pago a través de nuestros medios
de cobro, estarán sometidas a estos Términos de Suscripción,
y a lo dispuesto en el Contrato de Suministro de Servicios por Banda Anchan
VTR (el “Contrato”) y en las Condiciones Generales de Contratación
de Suministro de Servicios por Banda Ancha VTR N°9-2006 (las “Condiciones
Generales de Contratación”). Una versión imprimible
de estos Términos de Contratación estará a su disposición
en el sitio web de VTR.
La prestación de los servicios asociados al Software estará
supeditada a la vigencia del acuerdo comercial entre VTR y F-Secure. En
consecuencia, la terminación de dicha relación comercial conllevará
el término de los servicios asociados al Software.
B. Advertencias y responsabilidad de VTR.
B.1) VTR declara que el Software no asegura la infalibilidad de una protección
total frente a riesgos de infección por virus. Para mejorar el nivel
de protección frente a posibles infecciones de virus computacionales,
el usuario deberá aplicar medidas adicionales para prevenir la pérdida
de información y daños a sus equipos. Para este efecto, entre
otras acciones, le recomendamos respaldar toda aquella información
que considere importante.
B.2) Como todo programa computacional, el Software no está exento
de posibles fallas. Una vez identificadas tales fallas, en el más
breve plazo posible F-Secure procurará su solución y, de ser
posible, pondrá a disposición de los usuarios las actualizaciones
y mejoras que sean necesarias a la versión del Software que haya
contratado.
B.3) La instalación y operación del Software involucra necesariamente
una intervención en el equipo del usuario, que podría implicar
la alteración o pérdida de información o de programas
incluidos en el mismo. El Software revisará los archivos del equipo
del usuario y de acuerdo con las configuraciones establecidas por éste,
procurará modificar (limpiarlo) o eliminar (en caso de no poder limpiar)
los archivos riesgosos.
B.4) Por los servicios suministrados en relación con la contratación
del Software, VTR no tendrá más responsabilidad que aquella
establecida en la cláusula 9 de las Condiciones Generales de Contratación.
C. Requerimientos para el Adecuado Funcionamiento del Software.
C.1) Para una adecuada operación del Software, es necesario que su
equipo cumpla con las especificaciones técnicas que se detallan en
la página web del producto ubicada en: http://vtr.com/productos/src/home/internet/pc_seguro.php.
C.2) La instalación del Software podría requerir que usted
desinstale todo programa informático que sea incompatible con el
Software licenciado. Antes de instalar el Software en su computador, el
usuario deberá tener debidamente respaldados sus archivos y programas
a efectos de evitar cualquier falla o pérdida de información.
C.3) El Software requiere ser actualizado diariamente. En caso de que el
Software no se actualice, podrían verse afectado el uso y prestaciones
del mismo, e incluso podría interrumpirse del todo su operación.
El Software instalado en el equipo del usuario, sin las actualizaciones
oportunas, quedará incompleto, perdiendo su efectividad. Esta actualización
se realizará automáticamente a través de la conexión
a internet del equipo del usuario, debiendo el usuario adoptar la siguiente
medida: Asegurar el acceso a Internet al Software de seguridad.
D. Contratación y Descarga.
D.1) Cumpliendo con los requerimientos de la sección anterior, usted
podrá contratar el Software y luego proceder con su descarga y posterior
instalación en su computador.
D.2) Para confirmar su decisión de contratar el Software y los servicios
que VTR le ofrece a su respecto, el usuario deberá aceptar estos
Términos de Suscripción y seguir con las etapas que se indiquen
posteriormente, hasta que se le advierta que quedó registrada la
contratación en los sistemas de VTR. Entre otros antecedentes deberá
indicar expresamente el tipo de producto contratado PC Seguro o PC Seguro
Full. Desde ese momento, el Software y los respectivos servicios de VTR
quedarán activados, para los efectos de iniciar los cobros que procedan,
con independencia de la fecha en que el usuario decida realizar la instalación
del Software en su equipo, de acuerdo con el procedimiento que se describe
a continuación.
D.3) Una vez culminado el procedimiento de contratación, VTR entregará
(por correo electrónico remitido a la dirección indicada por
usted o por las demás vías que VTR le informe) su Clave de
Acceso y un link para ingresar al sitio desde donde deberá realizar
la descarga del Software.
En caso que el usuario no reciba esta información en la fecha comprometida,
deberá dar inmediato aviso a VTR a fin de verificar los antecedentes
de entrega.
La Clave de Acceso es única, personal e intransferible. La seguridad
y confidencialidad en el uso de la Clave de Acceso es de su exclusiva responsabilidad.
D.4) Una vez que ingrese al link, el usuario deberá seguir las instrucciones
que aparecerán en la pantalla y proceder con la descarga e instalación
del Software en su computador. En el proceso de descarga tendrá acceso
a la Licencia del Software, debiendo aceptarla expresamente para seguir
con el proceso de instalación.
E. Orientación de VTR.
E.1) VTR pondrá a su disposición un servicio de orientación
para responder sus consultas sobre el uso y registro de la Clave de Acceso,
sobre el proceso de descarga, instalación y actualización
del Software, y sobre aspectos técnicos o comerciales de mayor recurrencia
relativos a la operación del Software. Usted podrá acceder
a este servicio de orientación llamando al número telefónico
6006009000 y/o por las demás vía que VTR disponga para el
efecto.
E.2) Esta orientación no incluye eventuales atenciones domiciliarias
que usted pueda requerir, las que se regirán por las condiciones
y tarifas vigentes que VTR establezca para los servicios técnicos
a domicilio.
F. Pago y Condiciones Adicionales al Servicio.
F.1) Los Servicios de VTR y la Licencia serán proveídos mensualmente.
F.2) La provisión del Software y de los servicios asociados que VTR
suministra, corresponden a un Servicio Conexo al Servicio Internet de VTR.
En consecuencia, y en todo lo que no está regulado especialmente
por la Licencia y los presentes Términos de Suscripción, se
regirán por el Contrato y las Condiciones Generales de Contratación.
En virtud de lo anterior, rogamos considerar los siguientes aspectos:
(i) Facturación y Pago: La facturación y pago de la renta
mensual por el Software contratado se realizará en forma conjunta
con la facturación y pago de los servicios de Acceso a Internet Banda
Ancha de VTR. Esta renta se cobrará en la modalidad de mes anticipado.
(ii) Suspensión: El no pago oportuno de la Cuenta facultará
a VTR para suspender la Licencia, lo que interrumpirá la operación
del Software y/o la posibilidad de realizar actualizaciones, de manera automática
y sin necesidad de declaración alguna, a partir del día siguiente
del vencimiento de la Cuenta respectiva.
(iii) Terminación por Mora: VTR podrá dar término a
la Licencia y a los servicios asociados al Software, en caso de mora en
el pago de su renta mensual, al término del mes que se encontrare
en curso a la fecha de vencimiento de la cuenta impaga. Lo anterior es sin
perjuicio de mantenerse vigentes las obligaciones de pago pendientes por
el servicio suministrado.
(iv) Terminación: En conformidad con lo establecido en las Condiciones
Generales de Contratación, el usuario podrá poner término
a la contratación del Software y de los servicios de VTR asociados
al mismo, en cualquier momento por medio de un aviso escrito entregado personalmente
en cualquiera de las Sucursales Comerciales de VTR. En tal caso VTR, pondrá
término al suministro del Servicio y deshabilitará el Software
dentro del plazo de 30 días corridos contado desde la fecha en que
solicite la terminación del Software, sin perjuicio del deber del
Suscriptor de no tener obligaciones pendientes de pago para con VTR a la
fecha de la terminación.
(v) Terminación del Servicio Internet Banda Ancha de VTR: los servicios
asociados al Software terminarán automáticamente y sin necesidad
de declaración adicional, a la fecha de terminación del Servicio
Internet VTR que el usuario tenga contratado.
(i)En caso que, por cualquier motivo, VTR no pueda continuar suministrando
los servicios asociados al Software, VTR comunicará esta circunstancia
a los usuarios, mediante un correo electrónico dirigido a la dirección
que haya suministrado al momento de contratar o a la que posteriormente
indique, con una anticipación mínima de 30 días corridos
a la fecha en que deba terminar la prestación de tales servicios.
En especial, al estar supeditada la Licencia y los respectivos servicios
de VTR, a la vigencia de la relación comercial entre VTR y F-Secure,
se aplicará este procedimiento en caso de terminar la relación
comercial entre VTR y F-Secure.
F.3) Retracto: Para los efectos del artículo 3 Bis letra b) de la
Ley 19.496 de Protección al Consumidor, VTR dispone expresamente
que no habrá lugar al derecho de retracto.
