Al contratar la televisión de VTR estás contratando un servicio que está diseñado para que el ver televisión en tu hogar sea una experiencia entretenida para ti y tu familia. Por eso disponemos de una variada selección de canales y de una plataforma de Televisión Digital que te permite sacarles el máximo provecho programando tu televisor de acuerdo a tus tiempos y necesidades.
Al contratar nuestro servicio de televisión te entregamos una selección variada de canales de acuerdo al plan que hayas contratado. Si además deseas tener acceso a canales Premium puedes contratarlos en forma adicional de acuerdo a tus preferencias.
Dado que tus preferencias van cambiando, nuestro servicio de Televisión también considera una evaluación forma permanente de los canales que conforman cada uno de estos planes con el objetivo de mantener una oferta atractiva, que se adapte a la evolución de tus intereses y los de tu familia. En esta evaluación consideramos las tendencias y las nuevas producciones de la industria de contenido y también tu opinión, la que nos preocupamos de conocer a través de encuestas de opinión y estudios de rating y audiencia. Basándose en estas variables y dado que el espacio para incorporar nuevos canales es limitado, VTR evalúa la necesidad de modificar y actualizar las señales que forman parte de los distintos planes. Cada vez que VTR realiza algún cambio en su oferta programática, esta es informada oportunamente a través de nuestros medios, siempre resguardando que la calidad de la oferta programática en su conjunto sea la mejor disponible en el mercado.
VTR modifica la selección de canales de sus planes disponibles para responder permanentemente a las preferencias de nuestros clientes y mejorar la calidad del servicio. Esta situación ocurre cuando:
En otras ocasiones, es VTR quien toma la decisión de modificar la selección de los canales de los distintos planes, aplicando criterios razonables y objetivos que atiendan principalmente al interés de nuestros clientes. Estas modificaciones se producirán cuando:
Al modificar la selección de canales de los distintos planes, VTR procura fundarse siempre en criterios objetivos y razonables. Nuestra principal preocupación es identificar cómo evolucionan los intereses y sensibilidades de todos los miembros de las familias que eligen nuestro servicio de televisión, para ofrecerles una programación variada que resulte atractiva para cada uno de ellos.
VTR busca fundar estas modificaciones en criterios objetivos y razonables, los que persiguen siempre asegurar la mejor calidad y variedad programática posible. Estos criterios pueden resumirse como sigue:
Estos mismos criterios nos orientan respecto del plan (básico, premium o a la carta) en el cual vamos a incluir cada canal, la cantidad de canales por tipo de género temático que ofrecemos en cada plan, o bien a cuál plan (básico, premium o a la carta) vamos a llevar un determinado canal.
Además, para hacerte la vida más fácil, distribuimos las señales por barrios temáticos.
Todas las modificaciones que realicemos a nuestra selección de canales se informarán en nuestro portal vtr.com y/o en la boleta mensual del servicio.
Dependiendo de la extensión de la modificación, usaremos otras vías adicionales para mantenerte informado, como la revista de programación Vive!, prensa, emails informativos, avisos en pantalla en las señales de VTR, o a través de las nuevas formas que la tecnología desarrolle.
Si tienes dudas o si necesitas más información, te invitamos a llamarnos al 600 800 9000. Nuestros ejecutivos están preparados para brindarte la orientación y atención que necesitas.
En el caso que no te satisfagan los ajustes, recuerda que siempre podrás cambiar el plan o terminar el servicio que tienes actualmente contratado, sin trabas de ningún tipo, teniendo tu cuenta VTR al día.
Tu opinión es fundamental. Por eso, además de los criterios mencionados, tus intereses constituyen nuestra principal herramienta al implementar estas modificaciones en los canales que conforman los distintos planes. Para conocer la evolución de tus preferencias, nos hemos apoyado en las siguientes metodologías objetivas.
Las metodologías objetivas que permiten a VTR ajustar la selección de canales a tus intereses, y en las que se fundan las modificaciones expuestas se resumen como sigue:
La Televisión Digital está cambiando la tradicional forma de consumo televisivo. Gracias a la televisión Digital, tú eliges qué ver, cuándo y cuántas veces quieras.
La Televisión Digital requiere tener instalado una d-BOX (caja decodificadora), que contiene - entre otros atributos - una guía programática con más de 100 canales, control de padres y una biblioteca con más de 1.000 horas disponibles de películas y videos para contratar desde tu televisor, entre otros atributos.
Cada día más clientes cuentan con Televisión Digital. VTR entrega a todo nuevo cliente de televisión el servicio digital, entregándole para ello, una d-BOX.
Recuerda que la d-BOX se encuentra sujeta a factibilidad técnica y comercial en zonas habilitadas.
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Servicios sujetos a factibilidad técnica y comercial en zonas habilitadas.
Rentas mensuales reajustables, vigentes al 20 de Mayo del 2013. Incluyen IVA. Consulta por el costo de incorporación. Precios y configuraciones válidas mientras mantengas el pack contratado.
