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Soporte Especializado

Estos son los canales de Soporte que puedes utilizar para dudas y consultas sobre tu servicio de Banda Ancha VTR.

SOS Remoto

A través de la aplicación SOS Remoto, de tu software Ayuda VTR, podrás ponerte en contacto con un asesor VTR, quien de forma remota podrá diagnosticar, recomendar y aplicar solución a los problemas en tu computador. La atención es de lunes a domingo, entre las 8:00 hrs. y las 24:00 hrs. Descarga el software!


Centro de Ayud@ Online

Si necesitas información sobre cualquiera de tus servicios, puedes ingresar a nuestro Centro de Ayud@ Online


Twitter

Si tienes dudas con tus servicios, puedes revisar y escribirnos a nuestro twitter @vtrsoporte , cuyo horario de atención es de 9:00 hrs. a 24:00 hrs.


Asistente Virtual

En vtr.com podrás consultarle a nuestra Asistente Virtual Paula cualquier inquietud sobre nuestros planes y servicios.


Chat Sucursal Virtual

Para resolver cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestro Chat Online que está dentro de nuestra Sucursal Virtual. Para acceder a éste, debes ingresar a la Sucursal Virtual con tu rut y clave, y seleccionar la opción "chat de ayuda" que está en todos los enlaces de ayuda que aparecen con el signo de interrogación. La atención es de lunes a domingo, entre las 8:00 hrs. y las 24:00 hrs.


Call Center

Si tienes problemas con tus servicios, puedes comunicarte con nuestro Call Center especializado al 600 800 9000 para así ser atendido por un Asesor de Soporte Técnico. La atención es de lunes a domingo, entre las 8:00 hrs. y las 24:00 hrs.

  • Para dudas de Televisión marca la opción 3-1
  • Para dudas de Telefonía marca la opción 3-2
  • Para dudas de Banda Ancha marca la opción 3-3

Descubre VTR

A través de la aplicación Descubre VTR, podrás conocer los servicios VTR, entender cómo funcionan, qué se puede hacer con ellos y sacarles el mejor provecho. Sólo debes navegar dentro de la aplicación para encontrar tu tema de interés. Descarga el software!

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No importa si es una falla en la señal o un típico accidente doméstico, con Asistencia VTR estarás igualmente cubierto.

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mensuales

 

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