• Pagos a Proveedores:

¿Cuál es la fecha de pago?
En este caso se debe indicar que la fecha de pago es la aprobada y confirmada por Tesorería VTR, para ello es necesario que se revise el campo "Fecha Confirmada". Las fechas de pago se calculan sobre la base de las condiciones contractuales que estableció la relación VTR - Proveedor.

¿Por qué la factura no ha sido aprobada?
El proceso de pago de facturas requiere de una serie de validaciones internas, cuando este proceso sufre alteraciones, el pago de la factura se atrasa. Ante cualquier duda en el atraso del pago de su factura, el proveedor puede llamar a su contacto comercial o llamar al 310 1577 de atención proveedor, sólo los días Miércoles. También puede enviar un correo a la dirección pagoproveedores@vtr.cl solicitando más antecedentes respecto a su factura.

¿Dónde, cómo y en que banco se pagan mis facturas?
Con  Vale Vista bancario, el cual puede ser pagado por cualquiera de los banco BCI o Santander en horario bancario y en cualquier sucursal.

• I-Supplier Portal:

¿Cómo cambio la contraseña del iSupplier Portal?
El ingresar a la página de inicio del iSupplier Portal encontrará en la parte superiror izquierda de su pantalla la opción "Preferencias". Debe hacer clic sobre esta y accederá a una página en la que aparecerá un campo con opciones de llenado denominado "Definiciones de Contraseña".
Primero debe ingresar la contraseña actual y que uso para ingresar al iSupplier Portal, luego ingresar la nueva contraseña, confirmar la nueva contraseña, y finalmente hacer clic en el botón Aplicar, ubicado en la parte inferiro izquierda de su pantalla. Si ingresó corectamente los datos le aparecerá un mensaje de confirmación que señala "exitosamente completado".
La contraeña nueva debe ser de extensión entre 5 y 30 caractéres, y puede ser numérico, alfanumérico o especial. No influye el escribirlas con mayúsculas, en bajas o alternadas, el sistema le reconocerá de igual forma.

¿Cuándo será la contraseña nueva efectiva?
Inmediatamente. Este proceso cambia la contraseña de la entrada de aplicaciones.

¿Cómo puedo aprender a usar I-Supplier Portal?
Para aprender a navegar y usar I-Supplier puede visitar la opción "Ayuda I-Supplier Portal" que está ubicado en el menú de la página de proveedores VTR.