Arduamente se investiga en todo el mundo el origen de la caída mundial que afectó el servicio de conexión internacional a Internet en unos 40 ISPs de distintos continentes, incluido VTR en el caso chileno. Una de las teorías apunta hacia una falla técnica de nuevo equipamiento de transporte de tráfico internacional de última generación –llamados routers- que conectan a las distintas redes de internet entre sí.
Este fenómeno habría afectado simultáneamente a alguna versión de estos equipos en la entrada de las redes, a través de datos corruptos que circularon por la red mundial, cuyo origen se investiga. No se descarta que haya obedecido a algún tipo de ataque a nivel global. En el caso de VTR, que se vio afectada entre las 13:10 y las 18:20 horas, el problema fue resuelto por los proveedores internacionales de estos equipos y proveedores de enlace internacional, aplicando filtros en su configuración. La falla afectó la navegación en sitios internacionales, únicamente.
Respecto de la forma en que VTR responderá a sus clientes, el Gerente de Servicio al Cliente y Ventas de VTR, Enrique Peralta, afirmó que “desde luego no habrá cobro por el tiempo durante el cual duró la interrupción. Ni nuestros usuarios ni el gobierno tienen por qué preocuparse, ya que esta es y ha sido siempre nuestra política y forma de actuar ante eventos de corte de nuestros servicios”.
Más aún, dijo el ejecutivo, lamentamos profundamente la situación y pedimos disculpas a los usuarios que no pudieron navegar adecuadamente la tarde de ayer, a quienes mantuvimos informados de esta falla con la información que había disponible, a través de nuestro call center y nuestro portal que sí estuvo operativo.
|
Home
